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Política de envíos
Los envíos de nuestros accesorios y prendas se realizan a nivel nacional a través del servicio de mensajería expresa interrapidísimo o servientrega dependiendo del lugar de destino.
Los envíos en ciudades principales se demoran de 3-5 días y para demás ciudades de 5-8 días; como trabajamos a escalas bajas de producción puede que alguna prenda no esté disponible. para ello, puedes contactarnos y la confeccionaremos para tí, este tiempo es adicional al del envío siendo de 10-15 días hábiles.
Política de cambios y devoluciones
En Camdach, queremos que estés completamente satisfecho(a) con tu compra. Si por alguna razón necesitas cambiar o devolver un artículo, por favor revisa nuestras políticas a continuación:
Prendas
Se aceptan cambios o devoluciones de prendas de vestir siempre que:
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El artículo esté sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
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Se devuelva con su empaque original y con todas las etiquetas adheridas
Si alguna prenda no ha llegado en las condiciones adecuadas debes enviar una foto una vez recibido el producto con la inconformidad presentada. Los cambios o devoluciones se aceptan dentro de los 15 días calendario desde la recepción del producto, después de este período, lamentablemente no podremos aceptar cambios ni devoluciones.
Accesorios
Solo se aceptan devoluciones o cambios de accesorios de joyería si:
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El producto llegó dañado o defectuoso
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Se recibió un artículo incorrecto
En estos casos, el reclamo debe hacerse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos del daño una vez ha sido recibido.
Cambios y reembolsos
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Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos si el reembolso o cambio ha sido aprobado en los próximos 3 días hábiles.
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Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución sea por un error de nuestra parte.
Envíos para cambios y devoluciones
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El cliente es responsable de los costos de envío para devolver el artículo, salvo en casos de error o defecto comprobado.
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Se recomienda usar un servicio de envío con número de seguimiento.
¿Necesitas ayuda?
Para iniciar un cambio o devolución, por favor contáctanos a:
✉️ camdach.clothes@gmail.com
📞 +57 3134672547